Come funziona il portale clienti

Il portale clienti è la tua area riservata per inviare richieste di trasporto, seguirne lo stato, consultare i documenti aziendali e tenere aggiornati i tuoi dati. Qui trovi in breve tutto quello che serve; per qualsiasi dubbio scrivi a logistica@schiavettatrasporti.it.

1 · Registrazione e attivazione

1. Vai su Registrazione clienti e compila i dati dell'azienda (ragione sociale, P.IVA, email, referente).
2. La richiesta viene verificata e approvata da Schiavetta Trasporti, di norma entro 1-2 giorni lavorativi.
3. Ricevi una email di conferma: da quel momento puoi accedere.

Se la tua azienda è anche subvettore (effettua trasporti per noi), spunta la casella dedicata in fase di registrazione: te lo segnaliamo per abilitarti anche all'area subvettori.

2 · Accesso e sicurezza

• Accedi da Login clienti con email e password, oppure con Google o link via email (magic-link).
• Puoi attivare la verifica in due passaggi (2FA) dalla sezione Il mio account per una sicurezza extra.
• Password dimenticata? Usa Recupero password: ricevi un link via email.

3 · Inviare una richiesta di trasporto

Dall'area riservata premi “Nuova richiesta” e indica origine, destinazione, tipo merce, quantità e note utili. Più i dati sono completi (ingombri, peso, vincoli di carico/scarico), più rapida e attendibile sarà la valutazione.

Puoi anche partire dal preventivatore guidato pubblico: ti dà un orientamento preliminare e invia la richiesta alla logistica.

4 · Cosa succede dopo l'invio

La richiesta attraversa questi stati, che vedi sempre in area riservata:

• Ricevuta — la richiesta è arrivata alla logistica.
• In lavorazione — stiamo verificando percorribilità, tempi e modalità.
• Preventivata — ti abbiamo inviato la quotazione scritta.
• Confermata — hai accettato: il trasporto è pianificato.
• Eseguita — il trasporto è stato completato.

Importante: la stima del preventivatore è indicativa e soggetta a verifica operativa. Fa fede esclusivamente la quotazione scritta inviata da Schiavetta Trasporti: solo quella impegna le parti (vedi Condizioni Generali).

5 · Documenti e dati

• Nella sezione Documenti consulti la documentazione aziendale aggiornata (Condizioni Generali, addendum, informative).
• Da Il mio account → Aggiorna profilo puoi tenere aggiornati recapiti e referenti.
• In Trasporti segui l'avanzamento dei viaggi collegati alle tue richieste.

6 · Merci e servizi non trattati online

Alcuni servizi non passano dalla valutazione automatica e richiedono un contatto diretto con la logistica: ADR (merci pericolose), rifiuti, deperibili, temperatura controllata, animali vivi, trasporti eccezionali e noleggi. In questi casi scrivici a logistica@schiavettatrasporti.it.

Serve aiuto?

Scrivi a logistica@schiavettatrasporti.it indicando, se possibile, il numero della richiesta: ti rispondiamo il prima possibile. Per l'informativa sui dati vedi la Privacy Policy e l'esercizio dei diritti privacy.